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十八连山镇党群服务中心地处全镇中心区域，与十八连山镇文化广场相连，与镇机关、派出所、执法队、卫生院构成5分钟便民服务圈，能够极大方便群众办事往来。办事服务大厅设置在一楼，临街开放，划分便民服务区、学习提升区、共建共享区、社会治理区和文化休闲区，重点突出社保、民政、社会救助、退役军人、综治信访等综合性服务事项集成办理，实现了“多中心合一”，为群众提供了“一站式”业务办理。

十八连山镇党群服务中心紧紧围绕“中华民族一家亲，同心共筑中国梦”总目标，将民族团结进步工作作为中心干部职工思想政治建设的重要内容，充分利用“三会一课”、主题党日、专题培训等方式，着力营造民族团结创建工作氛围，教育引导全体干部职工铸牢中华民族共同体意识，切实增强提高做好民族工作的责任感、使命感，不断提升民族工作能力水平，更好地做好窗口服务工作，服务各族群众。今年6月，镇党群服务中心被命名为县级民族团结进步示范单位。

为充分发挥党群服务中心服务群众、联系群众、凝聚人心的“桥头堡”作用，十八连山镇党群服务中心始终坚持将民族团结创建工作同窗口业务办理同推进、同落实，为群众办理业务的同时，采取发放宣传册的方式，向群众宣传民族团结相关知识。利用传统节日，积极举办形式多样的文化活动，大力弘扬中华优秀传统文化，广泛宣传党的民族政策，以实实际际的行动引导广大群众进一步加深对铸牢中华民族共同体意识内涵的理解和认识，切实增强“五个认同”，不断激发民族自豪感，增强民族团结意识。

为规范办事程序，提高工作效率，提升群众满意度，十八连山镇党群服务中心制定了首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制5项制度，并通过内部轮岗的方式，培养干部“一岗通办”能力，真正实现“一站式”办理。为让群众享受高效、便捷的服务，推出了预约办、延时办、网办、不见面代办等服务，目前可指导群众自行网办事项5项，不见面代办9项。同时，开通了“小连通”微信公众号，用于发布十八连山办事指南和各单位联系方式、工作动态、开展理论、党务知识学习等，让群众能够随时随地咨询了解办理流程。

通过用心贴心暖心的服务，群众幸福感、满意度持续增加，“中华民族一家亲”的理念深入人心，民族团结进步的氛围更加浓厚。

（通讯员：虎啸）